İptal ve İade Politikası

İptal ve İade Koşulları

Genel

solverkitap.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri ALICI tarafından ödenecektir.

Satın alınan ürün, en geç 30 gün içerisinde ALICI’nın belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilmeyen ürünler için ALICI sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
Ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde, varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilmek zorundadır.
Satın alınan ürünün temin edilmesinin imkânsız hale gelmesi durumunda, SATICI durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya bilgi verir ve en geç 14 gün içinde ürün bedelini iade eder.

Satın Alınan Ürün Geri Ödenmezse

ALICI, ürün bedelini ödemez veya ödeme işlemini iptal ederse, SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı ile Yapılan Alışverişler

Ürün teslim edildikten sonra kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanıldığı tespit edilirse ve bedel ilgili finans kuruluşu tarafından SATICI’ya ödenmezse, ALICI ürünü 3 gün içinde SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür. Kargo ücreti bu durumda SATICI tarafından karşılanır.

Öngörülemeyen Sebeplerle Ürün Teslim Edilemezse

SATICI’nın kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle ürün teslim edilemezse, durum ALICI’ya bildirilir. ALICI, siparişi iptal edebilir, benzeri ile değişimini talep edebilir veya engel ortadan kalkana kadar beklemeyi tercih edebilir.
Sipariş iptalinde ödeme nakit yapılmışsa 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartı ile yapılmış ödemeler aynı süre içinde bankaya iade edilir. Bankanın geri ödeme süresi 2-3 haftayı bulabilir.

Alıcının Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü

ALICI, ürünü teslim almadan önce kontrol etmeli; hasarlı, eksik, ambalajı yırtılmış ürünleri teslim almamalıdır. Teslim alınan ürün, hasarsız kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı, faturası ile birlikte eksiksiz iade edilmelidir.

Cayma Hakkı

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden yazılı bildirim yapılmalıdır:

SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:
Şirket: solverkitap.com
Unvan: Solverkitap
Adres:
E-Posta: info@properkimya.com
Telefon:

Cayma Hakkının Süresi

Hizmet satın alındıysa süre sözleşmenin kurulduğu tarihte başlar. Tüketicinin onayıyla hizmetin ifasına başlandıysa cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkı kapsamında yapılacak kargo masrafları SATICI’ya aittir.
14 gün içinde iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı olarak cayma bildirimi yapılmalı ve ürün kullanılmamış olmalıdır.

Cayma Hakkının Kullanımı

Aşağıdaki belgelerin eksiksiz şekilde iade edilmesi gerekir:

  • Fatura (kurumsal fatura ise iade faturası ile birlikte)

  • İade formu

  • Ürün kutusu, ambalajı, varsa tüm aksesuarları

İade Koşulları

SATICI, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde bedeli iade etmek ve 20 gün içinde ürünü geri almakla yükümlüdür.
ALICI, ürünün değer kaybından sorumlu olduğu durumlarda zararı tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak yasal cayma süresi içinde ürünün denenmesi nedeniyle oluşan olağan değişiklikler bu kapsama girmez.
Cayma hakkı sonrasında kampanya alt limitinin altına düşülmesi halinde, faydalanılan indirim iptal edilir.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

(ALICI’nın özel talebi doğrultusunda üretilmiş veya kişisel ihtiyaca özel hazırlanmış, hijyen kurallarına tabi ve ambalajı açılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu ürünlere özel açıklama burada yer almalıdır.)

Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçlar

ALICI, kredi kartı ile ödeme yaptığı durumda temerrüde düşerse, kart sözleşmesi uyarınca bankaya karşı sorumlu olur. Gecikme faizi, dava ve icra masrafları da ALICI’ya yansıtılabilir.

Ödeme ve Teslimat

Ödeme Yapı Kredi Bankası TL hesabına havale, FAST veya EFT ile yapılabilir.
Ayrıca sitemiz üzerinden kredi kartı ile tek çekim veya taksitli ödeme yapılabilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, işlem sonunda ilgili tutar karttan çekilecektir.